Je doute de la qualité d’un produit, que puis-je faire?

Si vous désirez entreprendre une réclamation à la garantie, accédez au formulaire sur les retours à la garantie en cliquant ici. Tous les produits de marque Levi’s® ont une garantie limitée de deux ans qui s'applique aux défauts à la fabrication et aux matériaux (excluant l'usure normale). Si vous sentez que votre vêtement présente des défauts, vous pouvez nous l’envoyer à des fins d’inspection. Si le vêtement présente effectivement des défauts, vous en recevrez un nouvel exemplaire identique ou semblable. Si toutefois l’inspection conclut que le vêtement est exempt de défauts, il vous sera retourné accompagné d’une lettre d’explication. Pour que l’article soit évalué aux fins de la garantie, veuillez l’envoyer directement à Levi’s®, à cette adresse :

Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas les colis déposés à notre installation sur Clairville Drive. Veuillez expédier vos vêtements seulement par courrier prépayé ou par messager. Assurez-vous aussi que le contenu du colis est bien propre (conformément aux normes sanitaires). Si notre service des retours aux clients juge que la marchandise présente des défauts, un article de remplacement vous sera envoyé dès que possible. Si le style ou la finition en question n’est plus en stock, un article comparable vous sera envoyé. Une fois le vêtement reçu à notre installation, comptez de six à huit semaines pour le traitement du retour.