J'ai accidentellement placé un article personnel ou non vendu par Levi’s dans un colis de retour. Que dois-je faire ?
Nous comprenons que des erreurs peuvent arriver. Si vous avez accidentellement inclus un article personnel ou un produit ne provenant pas de Levi’s dans votre colis de retour, veuillez noter ce qui suit :
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de récupérer, de retracer ou de renvoyer les articles ne provenant pas de Levi's qui ont été inclus par erreur dans un colis de retour.
Nos centres de traitement des retours sont optimisés pour traiter uniquement les marchandises de Levi’s. Les articles personnels ou les produits d’origine autre que Levi’s ne sont pas catalogués ni stockés, et nous ne pouvons garantir leur récupération une fois reçus.
Ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez soigneusement votre colis de retour avant de le fermer afin de vous assurer qu'il ne contient que des articles de Levi’s.
- Contactez le transporteur (par exemple, Postes Canada, UPS) si vous pensez que l'article est encore en transit et n'a pas encore été livré.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.