Nous sommes désolés pour ce désagrément! Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
1. Vérifiez si votre commande a été expédiée en plusieurs colis
- Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis.
- Si votre commande a été expédiée en plusieurs colis, veuillez attendre de les avoir tous reçus avant de signaler qu’un article est manquant.
2. Vérifiez les endroits où le colis pourrait avoir été livré
- Vérifiez tous les endroits où le colis pourrait avoir été livré.
- Demandez à vos voisins, aux membres de votre famille ou à vos colocataires s’ils ont reçu le colis.
3. Soumettre une réclamation pour un article manquant
- Une fois que vous avez confirmé que tous les colis ont été livrés et que l’article est toujours manquant :
- Soumettez une réclamation ici.
- Nous examinerons votre demande et vous aviserons par courriel dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.