Politique de retours et d'échanges pour le temps des Fêtes
Les achats effectués entre le 9 novembre et le 24 décembre 2026 peuvent être retournés ou échangés dans les 60 jours suivant la date de livraison pour les commandes en ligne, ou suivant la date d’achat pour les commandes en magasin.
Les articles doivent être non portés et munis de leurs étiquettes d’origine. Les articles en « Vente finale » ne peuvent être retournés ni échangés, et les échanges sont limités à un seul ajustement de taille par article. Les exclusions et exceptions standard s’appliquent.
Pour les achats effectués en dehors de la période des Fêtes, notre politique standard de retour et d’échange de 30 jours s’applique.
Admissibilité des retours
Quels articles sont admissibles à un retour?
Les articles doivent être non portés, non modifiés, dans leur état d’origine et retournés avec leurs étiquettes d’origine fixées, tant pour les retours en ligne qu’en magasin.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles en « Vente finale »
- Cartes-cadeaux
- Frais d'emballage-cadeau
- Dons
- Frais d’expédition
- Frais de manutention
Retours de commandes en ligne
Les retours en ligne sont-ils gratuits?
Les retours sont toujours gratuits.
Comment recevrai-je mon remboursement?
Les remboursements sont émis selon le mode de paiement initial.
Puis-je retourner plusieurs commandes dans le même colis?
Non. Chaque commande doit être retournée séparément en utilisant l’étiquette de retour fournie pour cette commande.
Retours d’achats en magasin
Puis-je retourner un article acheté dans un magasin Levi’s®?
Oui. Les articles achetés dans les magasins de détail et les magasins d’entrepôt Levi’s® peuvent être retournés en magasin sans frais.
- Les retours avec reçu sont admissibles à un remboursement selon le mode de paiement initial.
- Les retours sans reçu peuvent être admissibles à un échange ou à un crédit de magasin selon le prix de vente courant de l’article.
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Les remboursements admissibles sont traités immédiatement.
Exceptions aux retours
Qu’arrive-t-il si mon retour est reçu après la période de retour prévue?
Les articles reçus en dehors de la période de retour applicable ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange et ne seront pas traités.
Achats auprès d'autres détaillants
Puis-je retourner un article acheté auprès d’un détaillant autorisé?
Non. Les achats effectués auprès de détaillants autorisés doivent être retournés directement à ce détaillant conformément à sa politique de retour.
Retours internationaux
Puis-je retourner ou échanger un article dans un autre pays?
Non. Les retours et les échanges doivent être effectués dans le pays où l’achat initial a été fait. Veuillez consulter le site Web de Levi’s® de votre région ou l’outil de localisation de magasin pour obtenir des renseignements propres à votre pays.