Politique de retour

• Nous accepterons volontiers votre retour si la marchandise est dans son état d'origine et n'a pas été portée, si elle est défectueuse ou s'il s'agit d'un article incorrect avec les étiquettes d'origine attachées.
• Pour les commandes en ligne, les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'expédition, tandis que les achats en magasin doivent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les achats effectués en magasin doivent être retournés ou échangés en magasin (Levi’sMD, Entrepôt Levi’sMD) et ne peuvent être traités comme un retour postal d’un achat en ligne chez Levi'sMD. Les retours en magasin effectués sans facture ne donnent droit qu'à un crédit en magasin. Trouvez le plus proche point de vente ici.
• Les retours sont gratuits
• Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons reçu votre retour.
• Les remboursements sont effectués sous la forme de paiement d'origine. Selon votre institution bancaire, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que votre remboursement ne soit versé sur votre compte.
• Les articles marqués comme étant en vente finale, ainsi que les frais d'expédition et de manutention, ne sont pas remboursables.

Comment effectuer un retour ou un échange

1. Connectez-vous à votre compte : Cliquez ici, inscrivez votre adresse courriel et votre mot de passe, puis cliquez le bouton Connexion.
   • Si vous vous étiez connectés comme « Invité » : Commencez le processus de retour ici.
     • Inscrivez votre numéro de commande et votre adresse courriel.
     • Suivez les étapes 5 à 8 pour effectuer le retour.
2. Accédez à l'historique de vos commandes : Survolez votre nom dans le coin supérieur droit et dans le menu déroulant, faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option « Historique des commandes ».
3. Commencez le retour : Trouvez la commande que vous souhaitez retourner. Cliquez l'option « Retour » située à droite de votre commande.
4. Choisissez votre méthode de retour : Choisissez la méthode de retour souhaitée parmi les options proposées.
5. Sélectionnez les articles et répondez aux questions : Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner et répondez à certaines questions en fonction de votre sélection (par exemple, taille pour l'échange, motif du retour).
6. Choisissez le mode de dépôt de vos articles : Choisissez votre méthode de dépôt préférée et sélectionnez le lieu qui vous convient le mieux parmi les options proposées.
7. Examinez vos choix : Cliquez sur « Suivant » pour passer en revue les détails de votre retour ou échange et vous assurer que toutes les informations et les méthodes de retour sélectionnées sont correctes.
8. Soumettez votre demande : Cliquez le bouton « Soumettre » et suivez les instructions pour imprimer votre étiquette d'expédition et recevoir des instructions en fonction de la méthode de dépôt choisie.